Última atualização: julho de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Dados da sua conta: nome, e-mail, senha (armazenada com criptografia de mão única), nicho do negócio e dados de assinatura.
Dados que você cadastra: contatos dos seus clientes (nome, telefone, e-mail, aniversário, tags), vendas, mensagens enviadas e respostas recebidas pelo WhatsApp conectado. Em relação a esses dados, você é o controlador (é você quem decide o que cadastrar e enviar) e o ZapFlow atua como operador, tratando-os exclusivamente para prestar o serviço.
Para operar as funcionalidades contratadas: envio de campanhas e follow-ups, caixa de entrada, relatórios de recompra, alertas operacionais (ex.: WhatsApp desconectado, teste grátis acabando) e cobrança da assinatura. Não vendemos nem compartilhamos seus dados ou os dados dos seus clientes para publicidade de terceiros.
Apenas com os fornecedores necessários à operação: infraestrutura de servidores e banco de dados, provedor de conexão com o WhatsApp, serviço de envio de e-mails transacionais e Mercado Pago (pagamentos — não temos acesso aos dados completos do seu cartão). Todos atuam sob contrato e apenas na medida necessária para o serviço funcionar.
Ao importar ou cadastrar contatos, você declara ter base legal para se comunicar com essas pessoas (consentimento ou legítimo interesse decorrente da relação comercial). A plataforma processa pedidos de descadastro automaticamente (PARAR, SAIR, CANCELAR) e mantém a lista de bloqueio por conta.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, além de revogar consentimentos. Boa parte disso está disponível diretamente na plataforma (editar perfil, excluir contatos, encerrar conta); para o restante, fale com o suporte. Responderemos dentro dos prazos da LGPD.
Mantemos os dados enquanto a conta existir. Após o encerramento, dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que a lei exigir manter (ex.: registros fiscais). Aplicamos medidas técnicas de proteção: criptografia de senhas, controle de acesso por conta, comunicação por HTTPS e limitação de tentativas de acesso.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, use o canal de suporte indicado na página inicial. Alterações relevantes nesta política serão comunicadas pelo e-mail da conta.